woensdag 6 juni 2012

Op laten halen van het materiaal (11)

De KPN laat je weer bellen voor het afhalen van al het materiaal... digitenne, modem etc....
Dit gaat natuurlijk niet gewoon.. je moet twee paketten samenstellen.
Één pakket is dat van digitenne de ander voor het modem e.d.
Voor beide pakketten moet er een retournummer gegenereerd worden dit duurt per nummer ongeveer 8-10 minuten (je betaald wel per minuut).
Enfin ze moeten dit telefonisch afhandelen en kunnen dit niet opsturen of mailen.. (???)
Er wordt een afspraak gemaakt voor het ophalen van de beide pakketten. Beide op dezelfde dag en dagdeel - leek mij we erg handig .. hoef je niet twee maal t zorgen dat je thuis bent .. toch!?!
Vervolgens krijg je een sms-je van de KPN (op je eigen kosten!) de vertelt dat het ene pakket en dag later opgehaald wordt - dit word gebracht alszijnde een bevestiging van de afspraak.. Van he andere pakket krijgen we niets.
Op de oorspronkelijke afgesproken dag wordt er niets gehaald. De volgende dag wordt er één pakket opgehaald en ik vraag aan de courier of hij het andere pakket dus ook mee wil nemen omdat we er vanaf willen.
Dit wordt uiteindelijk geregeld via geschreven bonnen (twee stuks) als bewijs dat beide pakketten meegeven zijn.
Twee dagen later krijgen we een sms'je dat het andere pakket net voor onze vakantie opgehaald zou worden.
Die zaterdag komt een andere courier aan de deur en vraagt naar het pakket. Ik zeg dat die al retour is.
DAT KAN NIET @!&*!@!!!  (courier).
Ik zal wel even de beide bonnetjes er bij halen...
Dat hoef ik niet te zien ik heb niets met bonnetjes ik kom het pakket halen en ben daar een half uur voor aan het omrijden geweest.
Ik haal toch de bonnetjes en de courier verdwijnt vloekend en wel!